1 "참자"-그렇게 생각하라
감정 관리는 최초의 단계에서 성패가 좌우한다"욱"하고 치밀어 오르는 화는 일단 참아야 한다
2 "원래 그런거."라고 생각하라
예를 들어 고객이 속을 상하게 할때는 고객이란"원래 그런거"라고 생각하라.
3 "웃긴다"고 생각하라
세상을 생각할수록 희극적 요소가많다 .괴로울때는 심각하게 생각할수록 고뇌의 수렁에 더욱 깊이 빠져들어간다,웃긴다고 생각하며 문제를 단순화시켜봐라.
4 "좋다.까짓것"이라고 생각하라
어려움에 봉착했을때는 "좋다.까짓 것."이라고 통 크게 생각하라.크게 마음 먹으려 들면 바다보다 더 커질수 있는게 사람의 마음이다.
5 "그럴 만한 사정이 있겠지."라고 생각하라
억지로라도 상대방의 입장이 되어 보라.내가 저 사람이라도 저럴수밖에 없을거야. "뭔가 그럴만한 사정이 있어서 저럴거야"이라고 생각해라.
내일 계속 .....................................